KHT BRAND 文化理念

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智力行业服务模式创新
无论是实体企业还是智力服务类公司,要想发展壮大乃至持续良性,顺势而为显得至关重要。自KHT金汇通品牌管理创立以来,正是抓住了行业本质以及顺应甚行业发展趋势,通过创新的智力服务,以满足企业真正需求为出发点而获得一定的成功:短短八年快速实现智力服务规模化、产业化。
我们取得一定成功的关键,就是在于在业内率先提出并实践的智力服务新模式——智力服务商品化。
我之所以提出并坚持实践“智力服务商品化”的创新服务模式,其根源来自于对智力服务业现状及企业需求变化两大层面的洞察与思考。

一方面,如何打破智力服务业“大需求、小规模”的悖论?
我一直认为创意智力服务业具有巨大的市场空间,主要在于中国企业尤其是中小企业数量庞大,而且对创意智力服务有很强的需求。但庞大的需求并没有产生多少规模化的创意智力服务公司,虽然国内智力服务公司多达11万多家,但谈得上规模化、产业化的公司廖之可数,大多以个体户、小作坊的形式存在。
这就形成业内长期所存在的一种“大需求、小规模”的悖论。
为什么会出现这样的悖论?根源在于现有智力服务公司的服务模式、交易模式与企业需求匹配度太低。没有真正满足企业尤其是成长型企业的真正需求。加之很多创意智力服务公司对个人经验高度依赖,受到个人精力、时间限制,服务与结果脱离,让客户难以对服务结果精准评估,进而产生质疑,导致客户流失率高;交易方式与交易价格的不确定性,又增加了客户开拓谈判难度。
因此,对于智力服务公司而言,要实现规模化发展,要真正能够让智力服务产生价值,必须要在服务模式、交易模式上进行创新与改变。

另一方面,如何把脉及真正满足企业的需求?
企业所需要的是什么?是品牌影响力的提升,是市场销量的提升,所以我认为,创意服务一定不是纸上谈兵,而是真正为企业带来市场效应。智力服务公司不要仅仅停留在 “好方案”的表层,更应该用科学的服务系统保障市场结果的发生。但在传统服务、交易模式下,服务往往与市场结果是脱离的。
在这种市场价值无法评估的现状下,现有智力服务必然缺失其定价标准,同样的服务内容,不同的智力服务公司往往在定价层面会有天壤之别,导致企业在选择智力服务公司时无章可循,最后只能凭感觉选择,至于是否适合自身企业、最后的市场效果如何,心里没底。
因此,“智力服务商品化”的服务模式也是基于真正满足企业对智力产品需求而应运而生的。具体而言,KHT金汇通品牌管理“智力服务商品化”,就是在于进行服务模式与交易模式的创新变革。“智力服务商品化”的两大特征在于:可准确评估的服务结果、可标准定价的智力服务产品;
在这样的价值评估及定价标准基础上,企业心中自然有了“一杆秤”,对于很多企业而言,这样的智力服务费用投入才真的心里有底,才是真正值得去投入的费用。
随着这种服务模式不断获得客户的认可,我们开始将这种模式提升到战略层面去运营,不断完善组织结构、拓展服务链条、引进优质人才,初步实现了KHT金汇通品牌管理的产业化、规模化效应:
公司引入资本,完成了股份制改造;形成以上海、北京、成都等地为服务网络的全国性布局;形成了近300人的规范化专业服务团队;占地42亩,投资近4亿的上海创意总部园区正在建成……
中国有着5000万家成长型企业,基数庞大,中国未来的发展,他们起着至关重要的作用。而品牌以及市场销量实现快速提升对于企业的重要性不言而喻。如何帮助企业解决实际问题,实现真正的市场效应是智力服务公司值得深思的课题。
我们不断把脉企业的实际需求,以“智力服务商品化、实现可被精准评估”为经营原则,为企业带来实际市场结果,为真正实现智力服务的商业价值拓展了一个全新的可能。
我们将成为中国最好的品牌管理公司,在智力服务商品化的路上,我们坚定前行……

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